FAQ
Est-ce que je dois prendre un rendez-vous pour rencontrer un conseiller?
Oui, afin de préparer vos vacances dans les meilleures conditions et de façon personnalisée, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous avec votre conseiller dans une de nos succursales de Québec. Vous ne disposez pas de temps pour passer à nos bureaux? Un rendez-vous téléphonique ou une communication vidéo sera la solution!
Téléphone: (418) 847-1023
Courriel: reservation@pleinsoleil.com
Je ne retrouve pas la destination que je désire dans les offres du site
Toutes destinations
Nous vendons toutes les destinations du monde entier. Riches de nos expériences et de nos nombreux voyages à travers le monde, nos conseillers de l’agence participeront à l’élaboration de votre voyage sur mesure dans la destination de votre choix.
Programmation évolutive
Sur notre site pleinsoleil.com, vous retrouvez nos forfaits-maison, soit des voyages exclusifs que nous avons concoctés pour vous. Restez à l’affût, car la programmation évolue constamment.
Forfaits tout inclus ou circuits
Si vous cherchez des forfaits tout inclus pour vos vacances au soleil ou des circuits en Europe avec Air Canada ou Transat, rendez-vous directement sur notre site : https://www.voyagespleinsoleil.com/
Contactez-nous
Pour toutes autres questions, prenez un rendez-vous avec un conseiller.
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Quels sont les avantages d’acheter en passant par une agence de voyages?
Nos conseillers en voyage vous offrent une expertise spécialisée, facilite la planification, proposent des avantages uniques, assurent une assistance continue et garantissent une expérience de voyage sécurisée et sans soucis.
Expertise et conseils personnalisés : Un conseiller en voyage expérimenté offre des conseils sur mesure en fonction des préférences et du budget du client.
Gain de temps et d’efforts : Un conseiller en voyage se charge de toute la planification et de la réservation, permettant ainsi au client de gagner du temps et d’éviter les tracas liés à l’organisation du voyage.
Offres exclusives : Les conseillers en voyage ont accès à des tarifs spéciaux, des surclassements et d’autres avantages exclusifs auprès des fournisseurs de voyages.
Assistance en cas d’imprévus : En cas de problèmes pendant le voyage, un conseiller en voyage peut apporter une assistance et trouver des solutions alternatives rapidement.
Sécurité et tranquillité d’esprit : Les conseillers en voyage fournissent des conseils sur la sécurité, les visas, les assurances voyage, offrant ainsi une tranquillité d’esprit pendant le voyage.
Cliquez ici pour en savoir plus: https://www.canva.com/design/DAFjM5iVgrw/T_NSAJ_hpNw2aCESD5Matw/view?utm_content=DAFjM5iVgrw&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=publishsharelink
Quels pays exigent un visa?
Toutes les informations concernant les visas se retrouvent sur le site suivant: https://voyage.gc.ca/voyager/avertissements
Selon votre destination, des visas électroniques touristiques peuvent être exigés avec ou sans frais. Votre conseiller vous en informera.
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Que veut dire le terme « FICAV » sur ma facture?
Ce terme signifie le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyage. Consultez le site web suivant pour plus d’informations: https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/
Est-ce qu’il y a des frais pour les bagages?
Les frais de bagages sont différents selon les classes de billets d’avion et les compagnies aériennes. Dans les forfaits Sunwing/Air Transat/Air Canada, habituellement, une valise en soute de 23kg. et 158 cm (total hauteur + largeur + longueur) est incluse. Pour l’achat d’un billet d’avion seulement, en classe économique, tarif budget, la valise en soute est en sus à partir de 35$ par aller-simple. Vérifiez avec votre conseiller.
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Le passeport est-il obligatoire?
Le passeport est obligatoire pour tous les Canadiens qui quittent le Canada pour un autre pays, que ce soit en avion ou en autocar. La validité du passeport doit de 6 mois et plus après votre retour pour plusieurs destinations. https://voyage.gc.ca/
Est-ce que vous vendez des voyages de toutes les compagnies?
Nous traitons toutes les demandes, qu’il s’agisse de voyages touristiques ou professionnels, de billets d’avion, forfaits tout inclus, croisières, réservation d’hôtels, d’auberges ou de châteaux, de pénichettes, de circuits accompagnés ou sur mesure. Nous avons des partenariats partout dans le monde pour tous les types de voyage.
Est-ce que vos voyages coûtent plus cher?
Il n’est pas plus cher de faire affaire avec nos conseillers en voyage plutôt que par vous-même. Notre rémunération provient de nos fournisseurs en voyage. En d’autres mots, le prix sera le même pour votre forfait, votre croisière, votre circuit, etc. Parfois, nous bénéficions même de meilleurs tarifs et nous savons comment vous faire économiser. Nous sommes les experts pour comparer et analyser les meilleures offres sur le marché. Votre conseiller vous facturera un honoraire professionnel à partir de 30$+ taxes. Vous serez aussi protégé financièrement par l’Office de la protection du consommateur dans plusieurs cas. Se référer à ce site pour plus d’informations: https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/definition/
Est-ce que vous chargez des honoraires professionnels?
Votre conseiller vous facturera un honoraire professionnel à partir de 30$+ taxes selon le type de demande.
Est-ce que vous vendez des certificats-cadeaux, y a-t-il une date de péremption?
Il est possible d’acheter des certificats-cadeaux et il n’y a aucune date de péremption.
Quels sont les avantages de faire un voyage accompagné?
Il vous permet de partir l’esprit tranquille avec des accompagnateurs qualifiés. Ceux-ci s’assurent que vous profitiez pleinement de vos vacances. Ce sont des personnes ressources tout au long de votre voyage. Les voyages de groupe sont planifiés dans les moindre détails et vous permettent de prévoir votre budget, car les inclusions et les suppléments sont tous indiqués dans la description des voyages. De plus, ces voyages vous permettent de rencontrer des nouvelles personnes ayant assurément des intérêts en commun.
Est-ce possible de réserver un voyage en ligne sur votre site?
Oui, sur notre site pleinsoleil.com, vous retrouvez nos forfaits-maison, soit des voyages exclusifs en groupe accompagnés que nous avons concoctés pour vous. La programmation évolue constamment et la plupart des forfaits peuvent se réserver en ligne. Si vous cherchez des forfaits tout inclus pour vos vacances au soleil ou des circuits en Europe avec Air Canada ou Transat, rendez-vous directement sur notre site : https://www.voyagespleinsoleil.com/
Si vous souhaitez réserver une croisière en groupe ou en individuel ou tout autre prestation à la carte dans le monde, veuillez contacter un de nos conseillers.
Téléphone: (418) 847-1023
Courriel: reservation@pleinsoleil.com
Je veux consulter ou obtenir des brochures de voyages, en avez-vous?
Soucieux du développement durable, la plupart des fournisseurs ne produisent plus de brochures en papier. Nous disposons seulement de quelques brochures de compagnies de croisières.